موضوعات مرتبط: محصولات دانشی تحول و تعالی سازمانی

عنوان پروژه: طراحی الگوی پیاده سازی استراتژی در سازمان های غیرانتفاعی

مجری پروژه: مسعود یدائی امناب- دانشجوی دکتری سیاست گذاری علم و فناوری- دانشگاه تهران

ناظر علمی پروژه: آقایان دکتر طاهری و دکتر بازرگانی

تابستان 1398

گزارش حاضر ترجمه کتاب «راهنمای کامل فرآیندهای کسب و کار» است. این کتاب یک کتاب جامع در حوزه مدیریت فرآیند است و بیش از 80 نویسنده دارد. کتاب مشتمل بر بخش­های گوناگونی از جمله تاریخچه تکامل مفاهیم فرآیندی، روش تفکر درباره مدیریت فرآیندها، روش کار با فرآیندها، روش مدل­سازی فرآیندها، حکمرانی فرآیندها و مربیگری فرآیند است. این کتاب بسیار پرحجم بوده و لذا در گزارش حاضر بخش­های اول (مقدمه و تاریخچه تکامل مفاهیم فرآیندی) و دوم (روش تفکر درباره مدیریت فرآیندها) آن ترجمه شده است. در بخش اول کتاب تاریخچه مفاهیم مدیریت فرآیند از زمان سان­تزو در 544 سال قبل از میلاد تا سال­های اخیر به 4 فاز تقسیم شده و معرفی شده است. فاز اول بیانگر دوره­ای است که تمرکز بر تقسیم کار و بالا بردن بهره­وری از این طریق بود. مهمترین افراد در این دوره تیلور، آدام اسمیت و هنری فورد هستند. در دوره دوم علاوه بر تقسیم کار، مطالعات حرکت نیز انجام شده و همچنین به روابط انسانی توجه می­شود. افراد شاخص در این دوره هنری لورنس گانت، گیلبرت و دانشمندان شرکت تویوتا (با معرفی سیستم تی.پی.اس تویوتا) هستند. در دوره سوم تکامل فرآیندها فناوری اطلاعات به کمک این حوزه می­آید و پیشرفت­های شگرفی ایجاد می­کند. کارها و افراد شاخص این دوره ابزاری تی.کیو.ام، شش سیگما، بی.پی.آر (مایکل همر)، معماری سازمانی (جان زاچمن) هستند. در فاز چهارم دانش مدیریت فرآیند مجتمع شده و ابزارهای بی.پی.ام.ان توسعه داده می­شوند. همچنین تعریف واحدی از مدیریت فرآیند ارائه می­شود. بخش دوم کتاب به هستی­شناسی فرآیندها اختصاص یافته است. در این بخش ابتدا توضیحاتی در خصوص هستی­شناسی داده می­شود. سپس مفاهیم فرآیندی در قالب هستی­شناسی مدیریت فرآیند مورد بحث قرار می­گیرند.